Apa itu TQM
Berbicara TQM, kita sering mendengarnya sebagai suatu cara meningkatkan kinerja secara terus menerus pada setiap level operasi atau proses, dalam setiap area fungsional dari suatu organisasi, menggunakan semua sumber daya yang tersedia
Mengapa harus TQM
Besarnya persaingan industry dan perubahan kebutuhan pasar menjadi 2 alasan yang menuntut pelaku industry untuk dapat menerapkan TQM, lebih fleksibel dan efektif dalam setiap proses yang akan membantu dalam berkompetisi di pasar. Berbagai manfaat dapat kita lihat di dalam 8 Prinsip TQM.
8 Prinsip dalam TQM
Prinsip 1: Fokus Pelanggan
Manfaat – manfaat pokok apabila organisasi menerapkan prinsip focus pelanggan ini, adalah:
- Meningkatkan penerimaan dan pangsa pasar
- Meningkatkan efektivitas penggunaan sumber daya
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
Prinsip 2: Kepemimpinan
Seorang pemimpin dalam sebuah organisasi akan menentukan hasil yang akan di capai, seorang pemimpin akan membawa tim menuju hasil yang telah ditetapkan. Berikut manfaat dalam kepemimpinan dalam prinsip TQM:
- Tim akan memahami tujuan organisasi
- Setiap aktivitas akan di evaluasi, disesuaikan dan diterapkan dalam satu kesatuan cara
- Meminimalisir kesalahan dalam komunikasi di antara tingkat – tingkat dalam organisasi
Prinsip 3: Keterlibatan Orang – Orang
Orang pada semua tingkat merupakan factor yang sangat penting dari suatu organisasi dan keterlibatan mereka secara penuh akan memungkinkan kemampuan mereka digunakan untuk manfaat organisasi
- Memberikan komitmen dalam keterlibatan
- Menumbuhkembangkan inovasi dan kreativitas
- Orang – orang menjadi bertanggungjawab terhadap kinerja mereka
Prinsip 4: Pendekatan Proses
Suatu hasil yang diinginkan akan tercapai secara efisien, apabila aktivitas dan sumber – sumber daya yang berkaitan di kelola sebagai suatu proses. Hasil yang didapatkan akan sesuai dengan proses yang dikerjakan, dengan kata lain proses menentukan hasil. Apa saja manfaatnya? Yuk lihat dibawah ini:
- Biaya menjadi rendah, dengan efektivitas penggunaan sumber daya
- Hasil – hasil menjadi meningkat, konsisten dan dapat di perkirakan
- Kesempatan peningkatan menjadi prioritas dan terfokus
Prinsip 5: Pendekatan Sistem terhadap Manajemen
Sebuah system dalam organisasi sangatlah dibutuhkan, untuk membantu dalam mencapai target yang telah ditetapkan. Berikut adalah manfaat dari pendekatan system:
- Integrasi dan kesesuaian dari proses terhadap hasil – hasil yang di inginkan
- Kemampuan focus dalam proses kunci
- Memberikan kepercayaan kepada pihak yang berkepentingan terhadap konsistensi, efetivitas dan efisiensi dari organisasi
Prinsip 6: Peningkatan Terus Menerus
Saat ini peningkatan terus menerus bukanlah aktivitas tambahan, melainkan keharusan dengan perubahan pasar yang cepat dan tumbuhnya competitor. Berikut adalah manfaat yang akan didapatkan dari peningkatan terus menerus
- Meningkatkan keunggulan kinerja
- Kesesuaian aktivitas peningkatan sejalan dengan strategic organisasi
- Fleksibilitas bereaksi
Prinsip 7: Pendekatan Faktual dalam Pembuatan Keputusan
Manfaat yang akan didapatkan dalam pendekatan factual, adalah sebagai berikut:
- Keputusan berdasarkan informasi
- Meningkatkan kemampuan menunjukan efektivitas berdasarkan catatan factual
- Meningkatkan kualitas sebuah keputusan
Prinsp 8: Hubungan pemasok yang saling menguntungkan
Hubungan pemasok yang saling menguntungkan akan menghasilkan beberapa manfaat sebagai berikut:
- Meningkatkan kemampuan untuk menciptakan nilai bagi kedua pihak
- Meningkatkan fleksibilitas bersama untuk menanggapi kebutuhan pasar
- Mengoptimalkan biaya dan penggunaan sumber daya
Selamat beraktivitas dan terus semangat meningkatkan kualitas setiap produk serta jasa yang kita berikan kepada pelanggan.
Salam SuksesBerkah
Aditya Nugraha
Sumber: All in One Total Quality Management, Vincent Gasperz
Recent Comments